البحوث التسويقية ما هي مزاياها ؟ وكيف تجريها ؟ تعتبر من ضمن العديد من الأسئلة التي تم طرحها في الفترة الأخيرة، حيث يتم تعريف البحث التسويقي أنها عملية يتم استخدامها من قبل جميع الشركات وجميع المشاريع بهدف جمع المعلومات لفهم مجال السوق بشكل أفضل
وتستخدم هذه البيانات لتحسين منتجاتها، وتقديم أفضل منتج للعملاء، وتستخدم أيضا أبحاث التسويق في عمليات البحث على ما يريده العملاء، وكيف يتفاعلون مع المنتج، وفي هذا المقال سوف نقوم بوضع بعض المعلومات عن البحوث الخاصة بالتسويق ومزاياها وأيضا أفضل طرق التسويق الذي يجب القيام بها.
محتويات المقالة
البحوث التسويقية ما هي مزاياها ؟ وكيف تجريها ؟
إن البحث التسويقي يساعد الكثير من المستثمرين وأصحاب الشركات في القيام بمعرفة احتياجات العملاء، وبدون البحث التسويقي من المستحيل أن تتعرف على العملاء وتقوم بفهم ما يريده العميل ويتمثل هذا في عدة أشياء وهي:
-
مزايا البحث التسويقي
تحسين الكفاءة: كلما كانت الكفاءة عالية كلما كان التقرب من المستخدمين يكون بشكل أسرع، ويمكن ذلك من خلال تحسين المنتج الذي سوف يترتب عليه زيادة قابلية الاستخدام.
ميزة تنافسية: تساعد هذه الخطوة على الاختيار الصحيح في وضع الخدمات والمنتجات بشكل إستراتيجي، وأيضا يساعد على اكتساب ميزة تنافسية على الآخرين.
بناء الاستراتيجيات: يمكن إنشاء طرق تسويقية جديدة أو تغييرها أو تصميمها ويساعد هذا على جذب المستهلكين إليك.
تحسين الاتصال: يتم سد فجوة الاتصال من خلال القيام بعملية التفاعل مع المستخدمين والمستهلكين والاستماع لهم من خلال تقديم خدمات معينة لهم.
-
كيفية إجراء البحوث التسويقية
تتم هذه الخطوة من خلال القيام بعدة خطوات وهي:
إنشاء شخصيات مستخدم بسيطة
تكون شخصية المستخدم من الشخصيات الخيالية التي تقوم بتمثيل المستخدم أو العميل، ويساعد ذلك على فهم شخصيات المستخدم وقياس كيفية التفاعل بين الأشخاص المختلفين مع المنتجات والخدمات الأخرى التي يقدمها الشركات والتي تساعدهم على فهم احتياجاتهم الشخصية، وللقيام بذلك يجب الرد على بعض الأسئلة التي تخص العميل مثل:
- من هؤلاء ؟
- ما هو هدفهم الأساسي ؟
- ما الذي يعيقهم من تحقيق الأهداف ؟
إجراء البحوث القائمة على الملاحظة
يتم استخدام جميع طرق المراقبة المعلنة وأيضا السرية ويتم تدوين الملاحظات أثناء أستخدام المستهلكين لهذه المنتجات الواجب التسويق من خلالها.
وأيضا يتم طريقة المراقبة العلنية من خلال الملاحظة الصريحة للمستهلكين عما إذا كانوا سوف يسمحون لك بمشاهداتهم وهم يستخدمون المنتج.
طريقة المراقبة السرية وتكون من خلال عمل دراسة للمستخدمين في بيئة طبيعية دون علمهم.
ويعمل هذا النوع من الملاحظة بشكل عام فقط إذا كنت تبيع منتج يقوم بشرائه المستهلكين ويستخدموه بشكل منتظم.
ويجلب هذا النظام أقوى بيانات المراقبة بحيث يتصرف المستخدمين بشكل طبيعي أثناء استخدام المنتج.
إجراءات المقابلات الشخصية
تسمح لك المحادثات الفردية مع المستهلكين القيام بالاستكشاف والتعمق ومعرفة إجابات العديد من الأسئلة، وتتمثل هذه النصائح في:
- يجب أن تكون صحفيا في سرد الأسئلة وليس مندوب مبيعات.
- أسأل المستخدمين عن احتياجاتهم والمجالات التي يعتقد المستهلكين أنها بحاجة إلى تحسين المنتج بها.
- قم بطرح عدة أسئلة من ضمنها سؤال ” لماذا ” والذي يقوم من خلاله معرفة التفاصيل عن بعض المشاكل.
- القيام بتسجيل المحادثة الذي يقوم ذلك بمساعدتك على الرجوع لهذه المحادثة بدون الحاجة إلى تدوين الملاحظات في نفس الوقت.
تحليل البيانات
تتمثل هذه الفكرة البسيطة في تلقي بعض بيانات رؤى سريعة وقابلة للتنفيذ.
وتقوم باستخدام التقنيات المختلفة في رسم أنماط ما يريده ويحبه العملاء وما لا يعجبه.
قم بإنشاء تمثيل مرئي بسيط لكيفية تفاعل الأشخاص مع بعضهم البعض، والقيام بتقييم المنتج ومعرفة احتياجاتهم بشكل أفضل.
أهمية البحوث التسويقية
إن البحث التسويقي سواء كان في الشركات الخاصة أو المؤسسات يشكل أهمية كبيرة في مجالات الأعمال حيث أنها توفر بعض المعلومات التي تساعدك على النجاح في سوق العمل وتتمثل في:
- تطوير ودعم اتخاذ القرارات السليمة.
- وضع توقعات حول النشاطات الخاصة بالبيع والشراء.
- تقليل احتمالية التعرض إلى الخسائر.
- المساهمة في معرفة الزبائن المناسبين للمنتج المراد التسويق له.
- معرفة المنافسين في المجال.
أنواع البحوث التسويقية
هناك العديد من الأنواع المختلفة والتي تكون متعلقة بالبحوث التسويقية، ومن هذه الأنواع ما يلي:
- البحوث الاستكشافية.
- البحوث الوصفية.
- البحوث السببية.
تابع المزيد: دراسة جدوى مشروع مخبز
أهداف البحوث التسويقية
تهتم بحوث التسويق في تحقيق العديد من الأهداف المختلفة والتي تتمثل فيما يلي:
- اختيار السوق المناسب للقيام بتسويق منتج محدد له.
- دراسة طبيعة وقوة المنافسة داخل السوق.
- وضع تقديرات حول قوة المنتج وحجم المبيعات المراد بيعها في المناطق التي يتم تحديدها للبيع.
- السعي دائما إلى إرضاء العميل أو المستهلك وتقديم الخدمات المناسبة لهم.
- تحديد الفرص المتاحة والمتوقعة للتسويق.
وفي الختام قد نكون قدمنا لكم بعض المعلومات عن البحوث التسويقية ومعرفة مزاياها وكيفية إجرائها وغيرها من المعلومات التي قد تساعدك في هذا الموضوع وشكرا.
أسئلة شائعة ؟
ما هي فوائد البحث التسويقي ؟
تساعد على رفع قيمة أسهم الشركة وزيادة الربح من خلال توفير المعلومات الدقيقة بشكل متواصل واتخاذ القرارات الصائبة للمشروع، وأيضا القيام بإدخال سياسات تسويق جديدة ومتطورة بحيث تواكب كل ماهو جديد، بالإضافة إلى تقديم خدمات ومنتجات مناسبة تلبي إحتياجات المستهلكين أو العملاء.
ما هي خصائص ومميزات بحوث التسويق ؟
تساعد البحث التسويقي على تقديم دراسة كاملة حول موضوع معين ويزيد ذلك من معرفة العملاء حول المنتجات، والذي يتم ذلك من خلال خطوات معينة ويجب أن القيام بها بشكل صحيح، وتسهل هذه الخطوات من خلال وضع توقعات تساعد في معرفة ماذا سوف يحصل على أرض الواقع حول المنتج أو الخدمة المقدمة للمستهلك، وبالتالي يتم تثبيت العلامة التجارية في ذهن المستهلك.
