يشير مصطلح التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة إلى أي نوع من أنواع التسويق الذي يعتمد بشكل أساسي على استخدام القنوات الرقمية المختلفة، من أجل الوصول إلى العديد من العملاء المحتملين.
حيث يتضمن ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني، ورسائل الهاتف الذكي القصيرة والمتعددة، بالإضافة إلى التسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، والتسويق من خلال محركات البحث ومختلف التطبيقات الذكية، والإعلان والتسويق من خلال الشبكة الإعلانية.
كذلك يلعب التسويق الرقمي دورًا مهمًا، يعمل على إحداث نقلة نوعية في رفع الأرباح وزيادة معدلات المبيعات، بالإضافة إلى أهمية التعريف بالعلامة التجارية والمنتجات بطريقة واضحة.
كما يعتبر الفشل في عملية التسويق أهم أسباب فشل المشروعات بشكل رئيسي، ولا يعتبر طرح المنتجات والخدمات في الأسواق كافيًا لتحقيق المبيعات الجيدة والأرباح المتوقعة بهذه الطرق التقليدية.
محتويات المقالة
أهمية التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة
لا يمكننا أن ننكر حجم أهمية التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة، حيث تتمثل أهمية التسويق الرقمي للعديد من رواد الأعمال الصغيرة والمتوسطة في العديد من العناصر التي يجب مراعاتها أثناء إنشاء هذه المشروعات.
حيث نشير إلى بعض هذه الأهمية على النحو التالي:
انخفاض التكاليف مع النتائج الرائعة
يعتبر استخدام التسويق الرقمي من الأساليب ذات التكلفة المنخفضة، وذلك إذا ما قارناها بمصاريف وتكلفة الحملات التسويقية التقليدية، والتي تقوم بتخصيص الميزانيات الضخمة للإعلان.
ولكن في حالة التسويق الرقمي يقوم صاحب النشاط التجاري بإنشاء موقع ويب أو حتى صفحة على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، بهدف الترويج والإعلان، على ما يمتلك من خدمات ومنتجات وسلع، من أجل تحقيق الأرباح والمبيعات الوفيرة.
استهداف الجمهور الصحيح
يمكن من خلال استخدام أساليب واستراتيجيات التسويق الرقمي في التأكد من الوصول إلى شريحة واسعة من الجمهور المستهدف والعملاء المحتملين بطريقة صحيحة ودقيقة، وبالتالي يضمن القيام بإجراء عمليات البيع المختلفة.
كما يمكن القيام بتحديد المواصفات التي يحتاجها العميل صاحب العلامة التجارية في الحملة التسويقية المطلوبة، وذلك اعتمادًا على توافق هذه المتطلبات مع نوع الخدمة أو نوع المنتج.
حيث يتم تحديد هذه المتطلبات والمعطيات اعتمادًا على عمر الجمهور المستهدف، ونوع الجنس، أو معلومات مثل مستويات الدخل، أو مناطق الإقامة.
إنشاء هوية وعلامة تجارية
تعتبر هذه الفكرة واحدة من أهم الأفكار التي يلزم التركيز عليها والاهتمام بها في التسويق الرقمي الخاص بأصحاب الأنشطة التجارية المتوسطة والصغيرة، حيث يتم إنشاء علامة تجارية من الصفر بشكل ناجح عبر شبكة الإنترنت.
حيث يمكن القيام بتحقيق هذه الهوية عن طريق إنشاء محتوى خاص يتضمن هذه العلامة، ويوضحها للجمهور ويشرح تفاصيلها.
خروج نتائج بشكل سريع
يضمن استخدام التسويق الرقمي لأصحاب الأعمال إمكانية الوصول على العديد من النتائج التي تخص الحملة التسويقية في وقت قصير، حيث يتراوح هذا الوقت بساعات من القيام بإطلاق هذه الحملة التسويقية.
وبذلك يمكن معرفة مدى فعالية هذه الحملة، مع وجود إمكانية التعديل عليها أو تطويرها حتى تتوافق مع المعلومات والبيانات الجديدة التي تم الحصول عليها من خلال النتائج السريعة.
قياس دقيق لأغلب النتائج
يعتبر القياس في التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة من المراحل المهمة، والتي تعمل على ضمان تحقيق العديد من الأهداف المحددة، من خلال الاهتمام بقياس مدى التأثير الذي أدى إلى نجاح الحملات التسويقية والإعلانية.
وهذا الأمر يكون صعب جدًا في حالة القيام بالإعلانات التقليدية المعروفة، وكذلك يتطلب هذا النوع من الإعلان التقليدي إلى الخبراء من أجل القيام بتحليل النتائج الخاصة به، حيث يعمل التسويق الرقمي على توفير إمكانية القياس لعناصر مهمة.
مثل حجم الجمهور المستهدف الموجود على منصات التواصل الإجتماعي، مع مدى تحقيق النمو والتطور في الأنشطة التجارية بشكل يومي، أسبوعي، وشهري، وأيضًا بشكل سنويًا.
حيث يكون ذلك بالإضافة إلى ضرورة معرفة الأداء الدقيق الخاص بالإعلانات التسويقية المدفوعة، عن طريق توضيح هذا الأداء باستخدام الإحصائيات والأرقام بمرور الوقت.
استراتيجيات التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة
توجد العديد من الاستراتيجيات التي تخص عالم التسويق الرقمي من أجل الأعمال الصغيرة والمتوسطة، ومن هذه الاستراتيجيات نذكر ما يلي:
الاهتمام بإنشاء موقع ويب خاص بالأعمال
بغض النظر عن قوة نشاط الأعمال الصغيرة والمتوسطة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، يجب الاهتمام بوجود موقع ويب يخص الأنشطة التجارية الخاصة بأصحاب هذه الأعمال.
العمل على تحسين محركات البحث
يساعد تحسين محركات البحث SEO على زيادة حركات المرور الخاصة بالموقع الإلكتروني الخاص بصاحب العمل، حيث تعمل هذه المحركات على رفع نتائج موقعك وتصدر محتواك في صفحات البحث الأولى.
مما يساعد على تزايد أعداد الزوار في موقعك الإلكتروني، وبالتالي يترجم هذا إلى زيادة كبيرة في التفاعل والانتشار مع الأعمال المتوسطة والصغيرة وأيضًا زيادة المبيعات، وتحسين السمعة الإيجابية لأعمالك عند الجمهور المستهدف.
التسويق عن طريق البريد الإلكتروني
يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني العديد من الشركات وأصحاب العلامات التجارية المختلفة، وذلك لأنه من أفضل أساليب التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة، حيث يكون هذا النوع من التسويق شائعًا بشكل كبير.
فيجب على أصحاب الأعمال الاهتمام بتطوير الرسائل التسويقية الخاصة بهم من خلال البريد الإلكتروني، بالتفكير في مستخدمي الهواتف الذكية، حيث يلزم أن تكون رسائل البريد الإلكتروني بغرض التسويق، قصيرة وبها دعوة واضحة بشكل جيد للعمل، ويكون تصميمها على هيئة عمود واحد.
مع ضرورة استخدام العديد من المساحات البيضاء، حتى يسهل الضغط على الأيقونات أو الروابط عبر البريد الإلكتروني.
تابع المزيد: كيف تبدأ شركة تسويق من الصفر وأهم الخدمات التي تقدمها
التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي
يعمل التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة على الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة بشكل ذكي، حيث يتواجد عدد كبير من المستخدمين والجمهور المستهدف على هذه المنصات بشكل يومي.
وبالتالي تزيد فرصة الشراء عند هؤلاء أكثر من أي طريقة أخرى للتسويق، وذلك في حالة تم تقديم المنتجات والخدمات إليهم في صورة معدّلة تتوافق مع معايير ومتطلبات هذه المنصات المختلفة.
حيث يهتم مشتركو موقع انستجرام بالصور والفيديوهات القصيرة أكثر من النصوص المكتوبة على عكس موقع الفيس بوك الذي يمتلئ بالمنشورات المكتوبة بشكل يومي.
التسويق عن طريق صناعة المحتوى
تساعد عملية صناعة المحتوى في التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة، وذلك مثل كتابة وإنشاء المحتوى الخاص بالكتب الإلكترونية، ومنشورات المدونات المتنوعة، والرسوم البيانية، بالإضافة إلى مقاطع الفيديو وغيرها من أنواع المحتوى الذي تشاركه بشكل رقمي.
حيث يكون الهدف من صناعة المحتوى للأعمال الصغيرة والمتوسطة هو لفت نظر المستخدمين وجذبهم لعرض المحتوى الخاص بأصحاب الأعمال، من أجل القيام باتخاذ الإجراءات المطلوبة.
فمثلًا يمكن كتابة مقال في مدونة خاصة بالعلامة التجارية المحددة يتحدث هذا المقال عن كيفية اختيار ديكورات عصرية للمنزل، وتكون العبارة المسئولة عن تحفيز المستخدم على اتخاذ قرار الشراء موجودة داخل المقال، ويوضح فيها ما يقدمه هذا النشاط التجاري في مجال ديكورات المنزل.
يساعد التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة على زيادة المبيعات والأرباح، من أجل الوصول إلى جمهور مستهدف بشكل كبير، مع ضرورة الاهتمام الظهور الجيد بشكل رقمين حيث تنتشر التجارة الإلكترونية في العصر الحالي، وهذا ما يجعل التسويق الرقمي محوريًا للغاية.
