يبحث العديد من الأشخاص عن تحليل الفجوة: الخطوات والأدوات وكيفية تقليصها وطريقة حسابها نظراً لأنها تكون جزء أساسي من عملية التخطيط الاستراتيجي الشامل ولكنها لا تكفي بمفردها لاتخاذ القرارات الاستراتيجية بل يجب مراعاة عوامل أخرى مثل التحليل البيئي الشامل وتقييم القدرات الداخلية للشركة قبل اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
حيث تسعى الشركات في الوقت الحالي إلى التحسين والتطوير والكفاءة حتى تتمكن من تحقيق أهداف الشركة ولكن حتى تتمكن من تحقيق ذلك يجب عليها فهم الفجوات الموجودة داخل الشركة، لذلك في حال كنت ترغب في التعرف على تفاصيل أكثر عن تحليل الفجوة وأهمية تحليل فجوة المهارات والأدوات المستخدمة في ذلك تابعنا حتى النهاية.
محتويات المقالة
تحليل الفجوة: الخطوات والأدوات وكيفية تقليصها وطريقة حسابها
يرغب العديد من الأشخاص التعرف على تحليل الفجوة: الخطوات والأدوات وكيفية تقليصها وطريقة حسابها والتي تكون الفارق بين الحالية للشركة أو الأعمال والحالة المستهدفة أو الهدف الذي ترغب الشركة في تحقيقه، حيث تكون تلك الفجوة بمثابة التحدي الذي يواجه الشركة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية أو تحقيق مستوى محدد من التميز.
مع الجدير بالذكر أن تلك الفجوة قد تكون ناتجة عن عوامل داخلية مثل نقص الموارد أو ضعف البنية التحتية أو عوامل خارجية مثل التغيرات التي تحدث في السوق أو المنافسة الشديدة، وبذلك يمكن القول أن تحليل الفجوة يساعد الشركة في تحديد نقاط الضعف والتحسين ووضع الخطط الاستراتيجية الملائمة لتقليل تلك الفجوة وتحقيق الأهداف المرجوة، ويمكن عرض تحليل الفجوة: الخطوات والأدوات وكيفية تقليصها وطريقة حسابها على النحو التالي:
خطوات تحليل الفجوة
وفي صدد حديثنا عن تحليل الفجوة: الخطوات والأدوات وكيفية تقليصها وطريقة حسابها سوف نوضح خطوات تحليل الفجوة، حيث هناك بعض الخطوات الرئيسية التي يجب اتباعها عند إجراء تحليل الفجوة حتى تتمكن من الحصول على أفضل نتيجة ممكنة، ويمكن عرض تلك الخطوات على النحو التالي:
توضيح الوضع الحالي
تتمثل تلك الخطوة في تحديد الوضع الحالي للشركة من حيث أدائها وعملياتها وقدراتها ومواردها بجانب تحليل البيانات المالية والمقاييس التشغيلية وأداء الموظفين.
تحديد الحالة المستقبلية
تتمثل تلك الخطوة في تحديد الأهداف التي ترغب الشركة في تحقيقها، ويمكن أن تتضمن تلك الأهداف نمو الإيرادات أو حصة السوق أو رضا العملاء أو مقاييس أخرى يمكن أن تساهم في النجاح.
اقرأ المزيد: كيف أبدأ مشروع التجارة الإلكترونية ناجح بأقل التكاليف
العمل على تحديد الفجوات
تتمثل تلك الخطوة في مقارنة الوضع الحالي مع الوضع المستقبلي لتحديد الفجوات، ويكون ذلك من خلال تحليل الاختلافات في الأداء أو الموارد أو القدرات أو المعرفة وغيرها من العوامل التي تمنع الشركة من الوصول إلى أهدافها المرغوبة.
تحليل الأسباب
تتمثل تلك الخطوة في تحليل الأسباب الكامنة وراء الفجوات التي تم تحديدها لفهم أسباب فجوات الأداء سواء كانت أسباب داخلية أو أسباب خارجية.
وضع خطط العمل
بمجرد تحديد الفجوات وأسبابها يتم وضع خطة عمل لسد تلك الفجوات حتى تتمكن الشركة من الانتقال من الحالة الحالية إلى الحالة المستقبلية المرغوبة مع ضرورة أن تكون خطة العمل واقعية وقابلة للقياس ومتماشية مع الأهداف الاستراتيجية الشاملة للشركة.
تنفيذ ومراقبة التقدم
تتمثل تلك الخطوة في تطبيق خطة العمل ومراقبة التقدم بشكل دوري من خلال تتبع مؤشرات الأداء الأساسية والمعالم الأساسية لتقييم فاعلية الاستراتيجيات والمبادرات المطبقة والتأكد من أن الشركة تسير على الطريق السليم لسد الفجوات.
أدوات تحليل الفجوات
يمكن عرض الأدوات المستخدمة في تحديد الفجوات واكتشاف الفرص وتطوير العمليات واتخاذ القرارات الاستراتيجية في مختلف المجالات على النحو التالي:
- تحليل سوات: والذي يكون عبارة عن أداة تخطيط استراتيجية تستعمل في تقييم العوامل الداخلية والخارجية التي يمكن أن تؤثر على الشركة أو المشروع، وذلك من خلال تحديد نقاط الضعف والقوة للشركة وتحليل نقاط الفرص والتهديدات في الموجودة في بيئتها الخارجية مما يساهم في تحديد الفجوات بين الحالة الحالية والحالة المستقبلية.
- تقنية بيرت: تكون تلك التقنية عبارة عن أداة تستعمل لتحليل وتمثيل المهام والأنشطة الهامة لإكمال المشروع مما يساهم في تقدير الوقت اللازم لكل مهمة وتحديد التبعيات بين المهام المتباينة.
- نموذج تطابق نادر توشمان: والذي يكون عبارة عن إطار عمل يساعد الشركات في تحليل أدائها وتحديد مجالات التحسين بجانب التأكيد على أهمية الموائمة بين مكونات الشركة لأنه من خلال تقييم التوافق بين تلك المكونات سوف تتمكن الشركة من تحديد الفجوات وإجراء تغييرات لتحسين الأداء العام.
أقرا المزيد: ما هي فوائد التجارة الإلكترونية Benefits of E-commerce وأهم مزايا العمل بها؟
تقليص الفجوة
واستكمالاً لحديثنا عن تحليل الفجوة: الخطوات والأدوات وكيفية تقليصها وطريقة حسابها سوف نوضح كيف يمكن تقليص الفجوة بمعنى العمل على تقليل الفجوة بين الحالة الحالية والحالة المستقبلية، ويمكن عرض الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها لتحقيق ذلك على النحو التالي:
- وضع أهداف واقعية: يجب تحديد أهداف محددة وقابلة للتنفيذ ومتوافقة مع الموارد المتاحة حتى تتمكن من سد الفجوة.
- تطوير المهارات: العمل على تحسين المهارات الضرورية لتحقيق الأهداف المطلوبة من خلال التدريب والتطوير وتعلم المهارات الحديثة التي تعزز الأداء وتسد الفجوة.
- تحسين العمليات: العمل على تحليل وتحسين العمليات الحالية لتحقيق أفضل أداء وتقليل الفجوة، ويكون ذلك من خلال تحسين تدفق العمل وتبسيط الإجراءات وتحسين استعمال التكنولوجيا.
- تخصيص الموارد: وذلك من خلال توفير الموارد الضرورية لسد الفجوة وتخصيص المزيد من الميزانية وزيادة العمالة وتوفير المعدات والتكنولوجيا الضرورية.
- تعزيز التواصل والتعاون: العمل على تعزيز التواصل والتعاون بين فريق العمل والأقسام المختلفة لتحقيق الهدف المشترك، ويكون ذلك من خلال تعزيز روح العمل الجماعي.
طريقة حساب الفجوة
وبعد التعرف على تحليل الفجوة: الخطوات والأدوات وكيفية تقليصها وطريقة حسابها سوف نوضح طريقة حساب الفجوة على النحو التالي:
- تحديد المؤشرات: العمل على تحديد المتغيرات الأساسية التي تستعمل لقياس الحالة الحالية والحالة المستقبلية.
- قياس الحالة الحالية: العمل على تحديد القيم الفعلية للمؤشرات المحددة في الحالة الحالية من خلال تجميع البيانات من مصادر متباينة مثل التقارير المالية والمراجعات الداخلية.
- تحديد الحالة المستهدفة: العمل على تحديد القيم المستهدفة في الحالة المستقبلية على أن تكون تلك القيم محددة وقابلة للقياس ومتماشية مع أهداف الشركة.
- حساب الفجوة: حساب الفجوة بين القيم الفعلية في الحالة الحالية والقيم المستهدفة في الحالة المستقبلية من خلال طرح القيمة الحالية من القيمة المستهدفة.
وبذلك نكون قد وصلنا إلى ختام موضوعنا عن تحليل الفجوة: الخطوات والأدوات وكيفية تقليصها وطريقة حسابها والذي عرضنا فيه خطوات الفجوة والأدوات المستخدمة في تحليل الفجوة بجانب عرض طريقة حساب الفجوة.
الأسئلة الشائعة
من الذي طور تحليل الفجوة؟
تطورت عملية تحليل الفجوة في ثمانينيات القرن الماضي على يد مايكل سكوت.
كيف يتم تحليل الفجوة في الشركة؟
يتم تحليل الفجوة في الشركة من خلال تحديد المنطقة التي ترغب في تقييمها وتحديد نتائجها المثالية ثم العمل على تحليل حالتها الحالية والعمل على مقارنتها بالنتائج المثالية حتى تتمكن من تحديد الفارق ووضع خطة لسد تلك الفجوة.
