رقم حماية المستهلك الكويت ٢٤ ساعة الخط الساخن

 توفر الحكومات الكويتية رقم حماية المستهلك بصورة شائعة ومنتشرة للغاية وبتواصل سهل، وذلك لأن الكويت تحرص على تنمية وتنشئة بيئة استهلاكية عادلة وسليمة،  ولتضمن حقوق المواطنينمواطنين  في كافةالتعاملات مع التجار ومع الاسواق المختلفة.

فتوفر الحكومة الكويتية خدمة الخط الساخن 24 ساعة وذلك لحماية المستهلك من  التعرض لأى عمليات نصب او احتيال ويتم استقبال البلاغات بصورة مستمرة ولا تنقطع الخدمة وانما تعمل على مدار 24 ساعة في كل الايام. و سنتعرف في هذا المقال على كيفية التواصل مع حماية المستهلك بالكويت بمنتهى السهولة عن طريق الخط الساخن،  وما تقدمه تلك الهيئة للمواطنين.

رقم حماية المستهلك بالكويت

يمكنكم دائمًا التواصل مع رقم حماية المستهلك،  وهو  0096524769309 أو 135 للتبليغ عن أي مشكلات استهلاكية قد تتعرضون لها أثناء تنفيذ المعاملات التجارية وغيرها،  وتعتبر هيئة حماية المستهلك بالكويت من أبرز هيئات الدولة وأهمها لما تقدمه من خدمات مهمة للغاية وضرورية لكل مواطني الكويت.

اقرأ أيضًا: رقم هاتف سفريات دانات في الكويت وطرق التواصل

خدمات هيئة حماية المستهلك بالكويت 

بعد أن تعرفنا على رقم حماية المستهلك بدولة الكويت سنتعرف على الخدمات المتنوعة التي تقدمها تلك الهيئة حتى تكون مرجعاً لمن لا يعرف ماهية تلك الهيئة أو الحقوق المميزة التي بإمكانه الحصول عليها نتيجة التوجه لتلك الهيئة وتفويضها فى أى مشكلات يتعرض لها،  ومن تلك الخدمات:

• عمل حملات وتدريبات وورش توعوية حول حقوق المستهلك لاكساب الأفراد المعلومات اللازمة حول حقوقهم التى يجب أن يحصلوا عليها،  وكذلك حول كيفية التصرف إذا وقع أحدهم في مشكلة أثناء التعاملات التجارية وعمليات البيع والشراء.
• تقييم حركة الأسواق للتأكد من الالتزام الكامل لجميع البائعين بما فرض عليهم من قوانين وأسعار  حتى لا نجد باعة يقومون بوضع أسعار أعلى من الأسعار الموحدة التى تفرضها الهيئة خصوصاً للمنتجات الغذائية والأطعمة المحلية وللحرص من التلاعب بالأسعار ولمراقبة أي غش تجاري في تواريخ صلاحية المنتجات أو معايير الجودة والسلامة.
• تستقبل الهيئة كافة الشكاوي التى قد تحصل عليها وتعمل على تلبية أي شكوى وحلها وإرجاع الحقوق لأصحابها وفوراً تقوم بالتدخل لمنع حالات النصب والاحتيال والغش التجاري في أي مجال من المجالات أو أي صناعة من الصناعات.

لماذا تقدم شكوى على رقم حماية المستهلك ؟

تسمح هيئة حماية المستهلك التابعة لوزارتى التجارة والصناعة بتقديم الشكاوى المختلفة للإبلاغ عن أي حالة غش تجاري بشرط أن يكون المستهلك من مواطني وقاطني الكويت  لتقديم الدعم فوراً له وتعمل الهيئة على مدار الساعة بجميع أيام الأسبوع فيمكنك الإبلاغ عن تلاعب الأسعار أو عدم صلاحية المنتجات وعدم خضوعها لمعايير السلامة والجودة أو عدم التزام أي مكان بسياسة الضمان التى قد تكون حاصلاً على شهادة ضمان تثبتها.

اقرأ أيضًا: رقم مطعم الراعي فرع صباح السالم وطرق التواصل 2024

كيفية تقديم شكوى عبر رقم حماية المستهلك 

• يمكنك تقديم شكوى تخص حماية المستهلك بكل سهولة عبر الاتصال على الخط الساخن الذي تم ذكره سابقاً في المقال أو استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بهيئة حماية المستهلك من هنا.
• قم بتسجيل الدخول في الموقع من واجهة الصفحة الرئيسية إذا كنت ستقوم بتقديم الشكوى إلكترونياً ثم انقر على الإبلاغ عن سلعة،  وقم بكتابة رقمك القومي بدقة واسمك في الفراغات الموجودة،  وصف البلاغ الخاص بك بوضوح،  ثم انقر على تقديم البلاغ،  وللحصول على أفضل نتيجة يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. صف المشكلة بوضوح وبدقة وبالتفصيل، وارفق معها كل وأي دليل قد تمتلكه على حدوثها وعلى صحة البلاغ.
2. قدم معلومات التواصل ومعلوماتك الخاصة بك بوضوح ودقة حتى تتمكن الهيئة من التواصل معك بسرعة ولا يضيع البلاغ الخاص بك نتيجة خطأ في معلومات التواصل.
3. قم بالمتابعة لمعرفة نتيجة بلاغك،  و قم بالاستفسار كل فترة عما إذا كانت الهيئة ستتخذ إجراءاً لإرجاع حقوقك لك.

كيفية الاستعلام عن البلاغ الخاص بك 

يمكنك الاستعلام عن البلاغ الخاص بك بكل سهولة عن طريق رقم حماية المستهلك أو الموقع الإلكتروني وفقاً للطريقة التى قمت بتقديم البلاغ بها فإذا كنت مقدم البلاغ عن طريق الموقع الإلكتروني فقم بالخطوات التالية للاستعلام عنه:

1. قم بفتح موقع حماية المستهلك من هنا.
2. قم بالنقر على الاستعلام عن بلاغ سابق. 
3. قم بكتابة رقم البلاغ المسجل به الذي قد قدمه لك الموقع بالفعل عند تقديمك للبلاغ في البداية.
4. قم بكتابة أي معلومات شخصية قد يطلبها منك الموقع.
5. قم بالنقر على الاستعلام مجدداً فيظهر لك ببساطة مدى تقدم البلاغ وإلى أين توصل.

اقرأ أيضًا: طريقة إعادة تعيين الرقم السري للبطاقة عبر أجهزة السحب الآلي بيت التمويل الكويتي 2024

نصائح حتى لا تتعرض للغش التجاري 

بعد أن تعرفنا على رقم حماية المستهلك الخاص بهيئة حماية المستهلك وكيف تخدم تلك الهيئة المواطنين سنتعرف الآن على بعض النصائح التى قد تحد من تعرضك للغش التجاري وعمليات الاحتيال،  ومنها:

• قم بقراءة شهادات الضمان جيدًا قبل أن تشترى المنتج،  وكذلك شروط الإرجاع .
• احتفظ دائماً بالفواتير الخاصة بأي منتج قد تشتريه ربما تحتاجها في حالة وجود أي عيوب تصنيع بالمنتج أو في حالة رغبتك باستبداله،  كما أنها ضرورية للغاية عند تقديم أي شكوى.
• قم بمقارنة الأسعار بين عدة أماكن لتختار السعر الأقل الذي تحصل من خلاله على نفس المنتج حتى لا تتعرض للنصب والاستغلال بسبب جشع بعض التجار.
• احذر من العروض رخيصة الثمن للغاية التى قد تتواجد على منصات التسوق الإلكتروني وخاصة تلك التي تشترط الدفع بالبطاقة الائتمانية فقد تكون ضحية لعملية احتيال وسرقة.
• لا تتنازل عن حقوقك وقم بتقديم بلاغ فور تعرضك لأي  مشكلة تجارية ولا تنتظر أن يمر عليها أيام حتى يتم حل المشكلة أسرع.

عقوبات هيئة حماية المستهلك لمن يخالف القوانين 

تختلف العقوبات التى قد تقوم بها الهيئة وفقًا لنوع المخالفة أو البلاغ الذي تم تقديمه ضد التاجر أو المخالف وتتنوع ما بين: 

• الغرامات المالية الباهظة،  وكذلك التعويضات المالية لمقدم البلاغ.
• إزالة المنتجات التى تم الإبلاغ عنها نهائياً وسحب ترخيصها من التاجر.
• قد يصل الأمر لغلق المحل تماماً أو المشروع التجاري في حالات الغش والنصب الضخمة أو في حالة عدم التزام التاجر وتعرضه لعدة بلاغات مسبقة.
• قد يحتاج الموضوع توكيل محام وعمل قضايا في حالات الضرر الضخمة.

في الختام نرجو أن نكون قدمنا مقالة وافية لتوضيح كل ما تحتاج معرفته عن رقم حماية المستهلك، وخدمات هيئة حماية المستهلك،  وكيفية التواصل معهم،  وبعض النصائح التي قد تحميك من التعرض للنصب التجاري والاحتيال وغيرها من الأمور.

أسئلة شائعة