منهجية وشهادة بروساي (Prosci Methodology) في إدارة التغيير المؤسسي

تعرف منهجية وشهادة بروساي في إدارة التغيير المؤسسي بأنها تطبيق مجموعة من الأدوات التى تتمثل في العمليات، المهارات وتحقيق المبادئ المتعلقة بإدارة الأفراد، لتحقيق النتائج المطلوبة لتغيير مشروع أو مبادرة، كما أنها عرفت أيضا بأنها عملية إصلاح تهدف إلى معالجة مظاهر العيوب والأخطاء والقصور داخل المنظمة ضمن خطة مدروسة دون إلحاق أي ضرر بها وأبعاد مختلفة تتعامل معها عملية إدارة التغيير وتتعامل إدارة التغيير مع مختلف أبعاد المؤسسة التى تتمثل في العمليات والإجراءات، الهيكل التنظيمي، النظام المالي للمؤسسة والموظفين وسنتعرف في هذه المقالة عن كافة المعلومات الخاصة عن منهجية وشهادة بروساى في إدارة التغيير المؤسسي.

 ما هي منهجية وشهادة بروساي في إدارة التغيير المؤسسي

إن بروساي هي كلمة إنجليزية، وهي مشتقة من كلمتين: “profession” و“science”، والمقصود منها هو التعلم والاحترافية في التعامل مع إدارة التغيير كما أن بروساي Prosci هي عبارة عن منهجية عالمية تعمل على تطبيق منهجية بروساي في أكثر من ثلاثة آلاف وخمسمائة مؤسسة حول العالم، كما أنها منهجية معتمدة عالمياً، وقد أوصت بها ثلاث مؤسسات عالمية في مجال إدارة المشاريع وإدارة التغيير، وهي كالتالي: 

1. معهد إدارة المشاريع PMI.
2. المعهد الاسترالي لإدارة المشاريع AIPM.
3. معهد إدارة التغيير CMI.

اقرأ المزيد: ما هي شهادة PMP وأهمية وكيفية الحصول على شهادة إدارة مشاريع؟

أهداف شهادة بروساى في إدارة التغيير المؤسسي

فى نهاية البرامج التدريبية من الضروري أن يكون المشاركون قادرون على معرفة التالي:

أهداف البرنامج

يعمل هذا البرنامج التدريبي على تحقيق أهداف معينة وهي كالتالي:

1. فهم مفهوم إدارة التغيير. 
2. التعرف على كافة مراحل وخطوات عمليات التغيير وتنفيذها على الواقع في النهاية. 
3. التعرف على مدى أهمية التغيير.
4. التعرف على جميع أدوار ومسؤوليات المشاركين في عملية التغيير.
5. تقييم كل نتائج عمليات التغيير.
6.  تحديد الفئة المستهدفة.
7. تعيين كبار المدراء ومديري المشاريع والأعمال والموارد البشرية ومديري التطوير التنظيمي وكافة المستشارين وأيضا والمشرفين والمدراء والأفراد الذين يأملون إلى أن يصبحوا قادة فعالين للتغيير.

محتوى البرنامج

يتمثل محتوى البرنامج في معرفة الأمور التالية:

• ما هو التغيير.
• دوافع التغيير.
• معوقات التغيير.
• أهمية التغيير وإدارته.
• خصائص إدارة التغيير.
• دور مدير التغيير الفعال وخصائصه.
• تبني ومقاومة التغيير.

• فئات تطبيق الناس للتغيير حسب نموذج روجرز.
• مقاومة التغيير وأسبابه.
• أنماط المقاومين للتغيير.
• أفضل الطرق للتعامل مع مقاومة التغيير.
• العناصر المستهدفة للتغيير في التنظيم.

• الاستراتيجيات والأهداف والأفراد والمنتجات والخدمات.
• التقنية والتطوير التنظيمي.
• الهيكل والتصميم التنظيمي.
• الثقافة والعلاقات.

نموذج منهجية وشهادة بروساي في إدارة التغيير المؤسسي

يترتب نموذج بروساي في إدارة التغيير على عدة أمور وهي كالتالي: 

1. مفهوم نموذج Prosci ADKAR.
2. اللبنات الأساسية الخمسة للتغيير الناجح.
3. مراحل إدارة التغيير المؤسسي حسب نموذج بروساي.
4. نموذج العوامل السبعة لنجاح التغيير.
5. إيجاد الرؤية الواضحة وربطها بالواقع.
6. التعرف على الثقافة السائدة في المنظمة.
7. التعرف على البيئة الأوسع والأعم.
8. تفهم سلوكية الأفراد وتوجهاتهم نحو التغيير.
9. التطبيق الفعال والاتصال المتعدد والمعايير المتحكمة والمرنة.

اقرأ المزيد: طريقة اصدار شهادة التزام بنكي التامينات الاجتماعية الكويت 

أهم خطوات إدارة التغيير المؤسسي

لتنفيذ عملية التغيير بشكل فعال، يجب على الشركة إتباع مجموعة من الإجراءات كما أن هناك عدة خطوات منهجية وشهادة بروساي في إدارة التغيير المؤسسي يجب أتباعها وتساعدك تلك الخطوات في الحفاظ على برنامج إدارة التغيير الخاص وتتمثل تلك الخطوات في التالي: 

وضع الخطة

يجب الاعتماد على وضع خطة وتطوير جدول زمني مناسب لتنفيذ هذه الخطة كما يجب على فريق إدارة التغيير القيام بخطة لتنفيذ هذا التغيير وأن يعمل الفريق المختص على تعيين جدول زمني وتعيين أفراد مسؤولة عن كل مهمه. 

مرحلة الإعداد

تتمكن هذه المرحلة من إعداد الموظفين للتغيير أثناء عملية الاتصال، كما يعمل فريق العمل على شرح كافة أسباب التغيير وما يمكن توقعه منه كجزء من التدريب، وتعليم وتدريب الموظفين على كيفية استخدام النظام أو العملية الجديدة. 

مرحلة تقييم المخاطر

فى هذه المرحلة يجب أستخدام تقييم المخاطر المستند إلى البيانات للتعود باستمرار مع ممارسات إدارة التغيير الخاصة بك كما يمكن أن تساعد مقاييس التتبع في تحديد أنواع التغييرات وأعضاء الفريق والخدمات الأقل احتمالاً للمشاركة في أي حادث ما كما يمكن 

استخدام كل هذه المعلومات لمطابقة صرامة في ممارسات التغيير الخاصة بك مع مستوى المخاطرة المناسب. 

مرحلة التواصل المتبادل والفعال

يعرف أستخدام كل قناة اتصال بأنه أمرًا ضروريًا لإيصال رسالتك إلى الموظفين، والاستماع إلى مخاوفهم أيضًا ويجب توصيل رؤيتك من خلال جميع الوسائل الممكنة من أجل إقناع الموظفين بأن يصبحوا داعمين وتقبل التعليقات الصادقة من الموظفين، خاصةً من أولئك الذين يتركون أثر بشكل مباشر بالتغييرات. 

مرحلة التغذية الراجعة المتبادلة

بدأ الموظفين في مشاركة معارفهم مع الآخرين مما يشجعهم على تحسين الأداء وتشجعيهم على التعود بشكل سريع مع أكبر التغييرات في بيئة العمل المحيطة.

اقرأ المزيد: ما هو معهد PMI وأهم شهاداته ومميزات كل شهادة

مرحلة التوثيق

إن التدوين والتوثيق يتطلب من إدارة التغيير الجيدة أن تعمل على سهولة مشاركة المستندات والمعلومات المهمة مع الموظفين وسهلة الوصول لها كما يمكن تحقيق ذلك من خلال الاحتفاظ بمستودع مركزي لجميع المستندات، حيث يتمكن أي شخص أن يجد ما يبحث عنه دون صعوبة. 

 

وفي نهاية المقالة نكون قد تعرفنا على منهجية وشهادة بروساي في إدارة التغيير المؤسسي وأهم خطواته وأهداف شهادة بروساي.

 أسئلة شائعة