أصبح تحقيق نجاح متجر إلكتروني وزيادة المبيعات في السوق هو من أكثر الأهداف القوية التي يسعى إليها الكثير من أصحاب المشروعات التجارية، حيث أصبحت التجارة الإلكترونية منتشرة بشكل كبير خاصة مع انتشار استخدام الإنترنت على مدار السنوات السابقة ونجاح التسويق الإلكتروني في إدارة الكثير من الأرباح مقارنة بنظام التسويق والتقليدي للمنتجات والخدمات.
ومن خلال هذا المقال سوف نتعرف بعض العوامل التي تساعد بشكل فعال في نجاح المتجر وتحقيق مبيعات مرتفعة.
محتويات المقالة
5 عوامل نجاح متجر إلكتروني وزيادة المبيعات
فيما يلي نتعرف على مجموعة من العناصر التي يمكن أن تساعدك في تحقيق النجاح المطلوب عندما تقوم بإنشاء متجر إلكتروني وتوفر لك المقومات التي يمكن من خلالها زيادة حجم المبيعات ومن ثم تحقيق الكثير من الأرباح، ومن أهم هذه العوامل نذكر ما يلي:
1.إنشاء متجر احترافي
لا شك أنه عندما يقوم العمل على أساس صحيح فإن هذا يساعد بشكل كبير على نجاحه واستمراره، لذلك فإن العنصر الأصلي الذي ينبني عليه المتجر هو الموقع الإلكتروني الذي يتم التسويق من خلاله، ومن المهم أن يكون هذا الموقع مصمم بشكل محترف يساعدك في الحصول على عدد كبير من الزائرين وبالتالي كسب عملاء دائمين.
وحتى يكون الموق احترافي لا بد من تصميمه بشكل يوفر تجربة تصفح مريحة من خلال ألوان مريحة للعين وخطوط واضحة بالإضافة إلى بعض الأدوات السهلة الاستخدام التي تتيح للعميل طلب المنتج بشكل مباشر بدون أي تعقيدات.
من المهم أن يكون الموقع متوافق مع السيو حتى تضمن دائما أن تكون في مقدمة محركات البحث، وأن يعتمد على لغات برمجية سهلة تتيح استخدامه وأن يكون مدعوم بأكثر من لغة للحصول على عدد أكبر من العملاء، بالإضافة إلى ضرورة أن يكون متاح تحديث البيانات بشكل سهل مع عدد كبير من الإضافات.
كل هذه العوامل تساعدك في الحصول على عملاء أثر ومن ثم توسيع نطاق عملك وزيادة المبيعات والتعريف بالعلامة التجارية.
اقرأ أيضًا: افكار مشاريع صغيرة 9 أفكار تجارية ناجحة
2.إدارة المخزون بكفاءة
لاشك أن إدارة المخزون بفاعلية وبطريقة كفء يعد من أهم العوامل التي تساعدك في نجاح متجر إلكتروني وزيادة المبيعات وهي تساعدك في التعرف على البضاعة الموجودة لديك وكيفية تسويقها قبل قدوم الموسم الجديد بالعروض والخصومات، كما تساعدك على معرفة حجم المخزون في مقابل الطلبات الحالية والمتوقعة ومدى القدرة على تغطيتها في الوقت المناسب.
هناك بعض السياسات التي يجب أن تضعها على متجرك فيما يتعلق بعمليات الاسترجاع والاستبدال ويجب أن تحدد لها وقت معين، كما يجب أن يكون لديك علاقات قوية مع الموردين حتى تضمن الحصول على البضاعة التي تحتاجها في الوقت المناسب وبالسعر المقبول الذي يحقق لك هامش ربح جيد.
3.خدمة عملاء جيدة
من العوامل المهمة التي يجب أن تضعها في اعتبارك ضمن عناصر نجاح متجر إلكتروني وزيادة المبيعات هي تقديم خدمة عملاء على أعلى مستوى من الاحترافية والكفاءة، لأن العميل عندما لا يستطيع الوصول إلى الخدمة بسهولة فإنه ينصرف عن المتجر نهائيا ولا يفكر في إعادة التجربة مرة أخرى ويبحث عن بديل لأنه يكون قد اكتسب انطباع معين يصعب تغييره.
لذا من المهم أن تخصص إدارة لخدمة العملاء تقوم بالرد على الطلبات وتهتم بتسجيلها والتفاعل معها بسرعة مما يخلق الولاء لدى العميل ناحية المتجر ويشعر بالراحة في التعامل معه.
اقرأ أيضًا: اهم و افضل منصات التعليم عبر الإنترنت لتطوير مهاراتك في العمل
4.جودة الخامات
لا شك أن السمعة الطيبة لمتجرك تنبع من جودة الخامات التي توفرها وهذه السمعة هي رأس مالك الأصلي الذي تعتمد عليه في توسيع قاعدة نشاطك وتعزيز الثقة في العلامة التجارية التي تملكها، لذلك من المهم أن تعتني باختيار خامات ذات جودة عالية مع توفيرها بأسعار مقبولة حتى تساعد العميل على الشراء، وهذا يترك لديه انطباع قوي نحو العلامة التجارية الخاصة بك يكون إيجابي يخلق الولاء لها ويجعلها خياره الأول مهما تعرض لتجارب بديلة فهو يشعر بالثقة في المنتجات التي قام بتجربتها بالفعل وأثبتت كفاءة عالية.
من المهم أن تختار موردين لديهم سمعة طيبة في السوق يقوموا بتوفير خامات بجودة عالية وأن تقوم ببناء علاقات قوية معهم تضمن لك استمرار الحصول على هذه المنتجات لأطول وقت، ومن المهم أيضًا أن تضع في قائمة الموردين مجموعة احتياطية بحيث يمكن الاستعانة بأحدهم عند الحاجة.
اقرأ أيضًا: افضل 7 مجالات تشتغل فيها عبر الانترنت من البيت
5.تهيئة محتوى المتجر
حتى تستطيع تحقيق نجاح متجر إلكتروني وزيادة المبيعات يجب أن تمتلك متجر لديه كل المقومات اللازمة لجذب العملاء بشكل مستمر، ويجب أن يكون شامل محتوى متجدد وعالي الجودة مع وضع التفاصيل اللازمة للمنتجات التي تجيب على كافة الأسئلة لدى العميل مثل السعار ومواصفات المنتج والمقاسات المتاحة.
كما يمكن إضافة مجموعة من الصور والفيديوهات التي تعزز منتجاتك وتساعد على توضيح مزاياها لدى العميل وهذا كله يعمل على تشجيع العميل على الشراء وخوض التجربة.
من المهم أن توفر وسائل دفع متعددة وطرق شحن سريع وأن تحدد الأماكن المتاح الشحن لها حتى تحدد نطاق عملك، كما يجب أن تزود محركات البحث بالكلمات المفتاحية القوية لإظهار النتائج المطلوبة بدقة، وكل هذا يزيد من عدد الزوار للموقع بشكل كبير.
بهذا نكون قد تعرفنا على أهم 5 عوامل تساعد في نجاح متجر إلكتروني وزيادة المبيعات بفاعلية كبيرة.
الأسئلة الشائعة
هل المتجر الإلكتروني مربح؟
نعم يعتبر المتجر الإلكتروني مربح للغاية إذا تم تصميمه بالشكل الصحيح وهو يحقق أرباح تفوق المتاجر التقليدية.
ماذا تحتاج عند فتح متجر إلكتروني؟
تحتاج إلى وجود سجل تجاري ووثيقة العمل الحر وحساب في البنك وأن تكون بالغ السن القانوني.
