كيفية بدء التجارة الالكترونية وإنجاحه 

كيفية بدء التجارة الالكترونية يعتبر واحد من ضمن العديد من الأسئلة التي يتم طرحها في الفترة الأخيرة، فمع تطورت الظروف وإزدياد عدد الأفراد الذين يسعون لتحقيق استقلالهم في العمل، حيث لا يكونون مسؤولين إلا عن مستقبلهم. شكلت شبكة الإنترنت دور كبير في تيسير تحقيق هذا الهدف، خاصة مع ارتفاع شعبية التجارة الإلكترونية بين الناس.

ومع ذلك قد يكون من التحديات فهم كيفية بدء مشروع تجارة إلكترونية ناجح ، الذي يحقق الأرباح المرجوة، هنا تكمن أهمية وضع خطة عمل واضحة، حيث تلعب دور حيوي في ترتيب الأولويات وتحديد الموارد الضرورية أثناء وضع خطة المشروع.

كيفية بدء التجارة الالكترونية

من أجل التعرف على كيفية بدء التجارة الالكترونية لابد من التعرف على أن النجاح البارز الذي حققته مواقع التجارة الإلكترونية على مستوى العالم جعل إنشاء المشاريع أمر أكثر واقعية من أي وقت مضى، سواء كنت تسعى لزيادة دخلك الشهري أو تخطط لبدء مشروع تجاري بدوام كامل أو حتى مشاركة منتجاتك مع العالم، فإن إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية يعد الخطوة المثلى لتحويل أحلامك إلى حقيقة.

في هذا المقال سوف نساعدك على تحويل أفكارك التجارية إلى واقع، خاصة وأن التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط من المتوقع أن تتجاوز 13.4 مليار دولار بحلول عام 2020، سوف نقدم لك نظرة سريعة على كل ما تحتاجه لتأخذ مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك من مرحلة التصميم إلى عالم الإنترنت.

خطوات بدء التجارة الإلكترونية

يوجد العديد من الخطوات التي لابد من القيام بإتباعها من أجل بدء التجارة الإلكترونية الخاصة بك، ومن أهم تلك الخطوات هي التي نقوم بعرضها في النقاط التالية:

اختيار المنتج 

عند الشروع في مشروع التجارة الإلكترونية، لابد من أخذ العديد من الجوانب في اعتبارك، ولكن السؤال الأساسي الذي يحتاج إلى إجابة هو: ما الذي ستقوم ببيعه؟

سوق التجارة الإلكترونية يتسم بالتنافسية، لذلك يجب عليك التفكير في المجالات التي تمتلك فيها ميزة تنافسية، يمكن أن يعني ذلك بيع منتج مصمم خصيصًا، أو استهداف مجتمع معين في أسواق متخصصة، أو التعامل مع اتجاهات جديدة في وقت مبكر، يساعد وجود منتج قابل للتطوير والنمو منذ البداية على وضع أساس قوي لنجاح مشروعك الإلكتروني.

وضع خطة عمل 

وضع خطة عمل واضحة هي الخطوة الحاسمة لبناء مشروع تجاري ناجح، وليس فقط لأن التجارة الإلكترونية تجري عبر الإنترنت، يجب أن تتضمن خطتك استراتيجيات للتمويل والتسويق والدعاية والإعلان للمشروع.

تحتاج إلى توضيح فكرتك بوضوح وكيفية تحقيق النجاح، مع تحديد المراحل التي يجب تحقيقها على مدى الطريق، ومن النتائج الرئيسية لهذه المرحلة هو وضع خطة طويلة المدى لتحديد رؤيتك لنجاح عملك.

إنشاء موقع لبدء التجارة الإلكترونية

إذا كنت تمتلك خلفية تقنية لبناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من الصفر، فإن هذا دائمًا خيار متاح، ولكن قد تفضل استخدام الموارد المتاحة مسبقًا باستخدام منصات مثل Shopify، حيث  يمكنك شراء اسم النطاق الخاص بك واستخدام الأدوات المتاحة على هذه المنصات لبناء موقع مخصص عبر الإنترنت.

بعد الانتهاء من الجوانب التقنية للموقع، سوف تحتاج إلى التفكير في التصميم العام لموقعك، لذا قم بإعداد إطار عام للموقع، مع العمل على تحديد عناوين رئيسية وتنظيم المنتجات في فئات سهلة البحث والتصفح، ولابد من استكمال القرار حول استخدام مدونة للشركة.

قائمة الموجودات الشحن والمخزن 

بالإضافة إلى العمل على تحديد المنتجات التي ستقوم ببيعها، يجب عليك التفكير في بناء مخزونك فإذا لم تقم بتصنيع المنتجات بنفسك، فستحتاج إلى البحث عن مورد أو إيجاد طريقة للتوزيع من خلال إعادة البيع.

يعتبر الشحن آخر يمكن أن يسهم في نجاح أو فشل عملك، كما أن اختيار شريك شحن ذو خبرة يحدِث فرق كبير، إذا اخترت شريك للشحن غير موثوق فهو يعني القيام بتعريض الزبائن إلى تجربة سيئة، مما يؤدي إلى ترك تقييمات سلبية، لذا لابد من أن تكون حذرًا وقم بفهم خدمات الشركات اللوجستية المختلفة، وإذا كنت غير متأكد فلا تتردد في طلب المشورة.

تسويق لموقع الويب الخاص بك 

من بعد القيام بإنشاء عملك التجاري وتجهيز المخزون وحل جميع مشاكل موقع الويب، حان الوقت الآن للتفكير في الإطلاق الرسمي لشركتك، ولكن من أجل العمل على إطلاق موقع الويب يعتمد على الموارد المتاحة لديك.

 إذا كانت شركتك صغيرة قم بالاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن موقعك بعد الإطلاق، كما لا تتوقف خطة التسويق استخدم Google Analytics من أجل فهم زبائنك بشكل أفضل، واعمل بجد لتوسيع قاعدة العملاء.

المحافظة على استمرارية العمل 

بعد الانتهاء من كل شيء وضمان بدء التجارة الإلكترونية ، عليك بالحفاظ على استمرارية العمل، فقط قم بمتابعة جميع الجوانب الفنية واستمر في استئصال أي مشاكل محتملة على الموقع، كما  يلزمك أيضًا متابعة مخزون الشركة، والعمل على اتخاذ قرارات حول المنتجات الجديدة وتحديد التي يجب إيقافها، وتقديم خدمة عملاء فعّالة للحفاظ على رضا الزبائن.

كيفية إنجاح متجرك

من بعد أن قمت  بدء التجارة الإلكترونية واستطعت القيام ببيع المنتجات وتحقيق المزيد من الأرباح والمبيعات، لابد من القيام بالانتقال لمرحلة إنجاح المتجر وهي المتمثلة في التالي:

خدمة العملاء 

إذا كنت تسعى لضمان نجاح متجرك التجاري على المدى الطويل، يكمن السر في تقديم خدمة عملاء استثنائية. ضمان توفير محتوى خدمة ذاتية مفيد وصفحة أسئلة شائعة مفصلة يسهم في تسهيل تجربة العملاء.

استخدم خدمة المحادثة الفورية لتوفير دعم سريع وشجع العملاء على تقديم تقييمات وآراء حول المنتجات. بناء الثقة المتبادلة مع جمهورك يعتبر أمر حاسم.

تلك الجهود ستضع متجرك على الخريطة كوجهة قوية للتسوق عبر الإنترنت، مع خلق قاعدة من العملاء المخلصين الذين يسهمون في نجاحك بشكل مستمر.

تحسين عملية التحويل 

لتعزيز تجربة العميل في متجرك وزيادة معدل التحويل، يمكنك اتباع استراتيجيات مثل:

 تقديم عروض وخصومات محدودة لتشجيع العملاء على الشراء.

 إرسال رسائل تذكير حول عمليات الشراء غير المكتملة للحفاظ على اهتمام العملاء.

 إطلاق حملات إعادة الاستهداف الدعائية لاستهداف العملاء الذين زاروا متجرك سابق دون إتمام عمليات الشراء.

تابع المزيد: أهمية التجارة الإلكترونية للمؤسسات

تحسين متجرك الإلكتروني

لضمان تحسين موقعك الإلكتروني وتعزيز تجربة المستخدم، يفضل مراعاة النقاط التالية:

• ضمن تحسين تجربة المستخدم، تأكد من أداء موقعك بسرعة عالية، حيث يمكن استخدام أدوات تحليل الأداء لتحديد وحل المشاكل.
•  جعل شريط التنقل السلس يسهم في تجربة تصفح إيجابية ويساعد العملاء على الانتقال بسهولة بين صفحات الموقع.
•  قم بتصميم صفحات المنتجات بشكل جذاب وأنيق، وقدّم معلومات شاملة حول كل منتج مع الصور والتقييمات.
•  قم بعرض منتجات ذات صلة أو توصيات لزيادة فرص البيع.
•  تأكد من أن موقعك متوافق مع الأجهزة المحمولة لضمان تجربة سلسة على جميع الأجهزة.
•  قم بتحسين خاصية البحث في المتجر لتمكين العملاء من العثور بسرعة على المنتجات المرغوبة.

في نهاية هذا المقال قد قمنا بالتحدث حول كيفية بدء التجارة الالكترونية وكل النقاط الهامة التي يمكن أن تدور من حوله.

الأسئلة الشائعة