لم تعد هناك وظيفة لا تتطلب وجود بعض المواصفات والشروط والمهارات حتى يتمكن الشخص من التعامل معها، لذلك يتم البحث عن مواصفات مندوب المبيعات الناجح، حيث تعتبر من أكثر الوظائف التي يحرص الشباب على العمل فيها.
وتفضل الشركات أن تمتلك مندوب مبيعات بمقاييس محددة تمكنه من تجاوز العقبات التي تتعرض لها الشركة ويعمل على زيادة المبيعات، ومع تطور سوق العمل وخاصة مجال المبيعات أصبحت هناك مجموعة من التغييرات التي تحدث في المبيعات وتحتاج إلى توافر بعض المتطلبات لكي يكون مندوب المبيعات ناجح، ويمكن من خلال هذا المقال التعرف على أهم تلك المتطلبات.
محتويات المقالة
مواصفات مندوب المبيعات الناجح
في الغالب يعمل مندوبي المبيعات على العمولة لذلك يحرصون بشكل دائم على الحصول على مكافأة عادلة تتناسب مع ما يبذله من مجهود وما يحققه من نتائج أثناء تأدية عمله، وبسبب الظروف التي يمرون بها بسبب طبيعة عملهم، حيث تتواجد بعض الفترات التي تقل فيها المبيعات أو قد يتعرضون للرفض مما يحتاج إلى توافر بعض المواصفات في الأشخاص عند عملهم في وظيفة مندوب مبيعات، فلا بد أن يكون مثابرين و إيجابيين، و من خلال الآتي سوف تتمكن من التعرف على أهم مواصفات مندوب المبيعات الناجح.
طبيعة عمل مندوب المبيعات
لكي تتمكن من معرفة مواصفات مندوب المبيعات الناجح ينبغي عليك التعرف أولًا على طبيعة العمل الذي يقوم بتأديته، فهو الشخص الذي يقوم ببيع المنتجات والخدمات للمؤسسات أو الشركات أو الوكالات الحكومية، ويقوم بالإجابة على كافة الأسئلة التي يطرحها المشتري عن المنتج، ويتولى مساءلة مناقشة الأسعار، وتعتد وظيفته على أن يقوم بإيجاد أفاق جديدة، والحصول على عملاء وتحويلهم إلى عملاء دائمين.
المتطلبات التعليمية لكي تعمل مندوب مبيعات
تعتبر المتطلبات التعليمية التي تتعلق بمندوب المبيعات من الأمور المتخلفة التي تتوقف على صاحب العمل وتتغير من واحد إلى آخر ومن وظيفة إلى أخرى، ولكن من المعروف أن ليس هناك متطلبات تعليمية رسمية تطلب من الأشخاص عند شغل تلك الوظيفة.
ولكن توجد بعض الاستثناء، حيث هناك بعض المؤسسات التي تفضل أن تبيع منتجات تقنية أو علمية مما يتطلب أن يكون من يتولى تلك الوظيفة حاصل على بكالوريوس يتعلق بذلك المجال حتى يتمكن من عرضه على المشتري والقيام بالإجابة على كافة الأسئلة التي يمكن للمشتري أن يطرحها عليه وتتعلق بالمنتج.
مسؤوليات وواجبات مندوب مبيعات
لكي تتمكن من معرفة مواصفات مندوب المبيعات الناجح يجب أن تكون على دراية بأهم الوجبات والمسئوليات التي يلتزم بها مندوب المبيعات أثناء تأدية وظيفته، وتتمثل فيما يلي:
- التعرف على العملاء المحليين من خلال استخدامه لأدلة العمل، والقيام بتابع العملاء المتوقعين عن طريق العملاء المحليين، والقيام بحضور المعارض والمؤتمرات التجارية.
- القيام بالاتصال على العملاء الحاليين والمتوقعين للتعرف على احتياجاتهم، و عرض المنتجات والخدمات التي يمكنها تلبية تلك الاحتياجات.
- مساعدة العملاء على الحصول على المنتج الذي يفي باحتياجاتهم من بين المنتجات المعروضة أمامه مما يسهل على العميل عملية الاختيار من خلال قيام مندوب المبيعات بعرض مواصفات المنتج والتحدث عن مميزاته.
- القيام بالإجابة على كافة الأسئلة التي تتعلق بالمنتج و استخداماته وأسعاره إذا قام العميل بطرحها.
- تولي مسؤولية المناقشة والتفاوض على الأسعار وما يتعلق بشروط البيع وأيضا اتفاقيات الخدمة.
- القيام بعمل عقود البيع والقيام بتقديم الطلبات للمعالجة.
- وتلقي الطلبات التي يتم طلبها بواسطة الهاتف أو البريد أو الفاكس لكي يتعرف العميل على الأسعار، والعمل على التحقق من العطاءات الحكومية وأوامر الشراء والتغييرات.
مهارات فنية تساعد مندوب المبيعات على النجاح
هناك مجموعة من المهارات الفنية التي يجب أن تتوافر في كل شخص يرغب في العمل كمندوب مبيعات وتدخل ضمن مواصفات مندوب المبيعات الناجح، وتعتبر المهارات الفنية من الأمور التي يسهل تعلمها ويمكن معرفتها من خلال ما يلي:
أساسيات الأعمال المالية والتجارية
قد يتطلب أو لا يتطلب العمل في مجال المبيعات أن تكون حاصل على شهادة تعليمية محددة، ولكنه يتطلب أن يكون مندوب المبيعات على دراية بالأساسيات التي تتعلق بالعمل التجاري والمالي وأمور التمويل.
فيجب أن يكون على معرفة بكل شيء يتعلق بالمنتج بداية من تسعير المنتج حتى التقنية التي يتم استخدامها من قبل فريق المبيعات، فلا بد من أن يكون مندوب المبيعات متمكن من معرفة كيف يضع كل قطعة صغيرة داخل السياق الكبير حتى يساهم في نمو الشركة التي يعمل فيها.
البيع الاجتماعي
يعتبر البيع من خلال شبكات التواصل الاجتماعي من أهم استراتيجيات المبيعات التي أصبحت منتشرة في الوقت الحالي وتمكن أصحاب الشركات من الحصول على ربح وفير عند القيام باتباعها للترويج وبيع المنتجات التي يقومون بعرضها، وهى أحد الطرق التي يجب أن يتقنها مندوب المبيعات، فلابد أن يكون لديه المعرفة الكافية بأساسيات التعامل مع تلك الشبكات حتى يتمكن من الاستفادة منها في بيع منتجاته الجديدة وكسب عملاء جدد وفتح السوق للشركة حتى يتسع نطاق عملها.
مهارات العرض
تعتبر من أهم مواصفات مندوب المبيعات الناجح أن يتمتع بالقدرة على ممارسة مهارات العرض للمنتجات أو الخدمات التي يقدمها، فمن خلال طريقة عرض المنتج سوف يتمكن من جذب العملاء حتى يقومون بشراء كل ما يعرضه.
فهناك بعض الأنشطة التي يتم ممارستها ولكنها لا تحقق البيع لذلك يجب على مندوب المبيعات أن يمارس أنشطة تتعلق بالبيع ويعمل بشكل دائم على تكثيفها، فيمكنه البعض عن كافة المهارات التي تتعلق بعرض المنتجات وتعلمها حتى يحصل على نسبة عملاء أكثر ويحقق الربح للشركة.
القدرة على التفاوض
من الواجبات والمسؤوليات التي تطلب من مندوب المبيعات أن يقوم بمزاولتها هى عملية التفاوض مع العملاء من أجل إتمام عملية الشراء، مما يتطلب أن تكون من ضمن مواصفات مندوب المبيعات الناجح أن يستطيع إجراء التفاوض بعد أن يطلع على مستويات التسعير الخاصة بالمنتج حتى تتمكن من الحصول على صفقة رابحة، ويعتبر تعلم التفاوض بناءً على القيمة من أهم المهارات التي يجب توافرها في مندوبي المبيعات.
البحث عن العملاء
يعتبر قيام مندوب المبيعات بالبحث الفعال عن العملاء من أهم الطرق التي تمكنه من بيع المنتجات بجانب الحصول على رضا العملاء، ومن الهام أن يستطيع مندوب المبيعات أن يستخدم التكنولوجيا والأدوات المتوفرة لديه حتى يتمكن من التعرف على احتياجات العملاء.
ويقوم بتلبية تلك الاحتياجات من خلال المنتجات التي يقوم بتوفيرها لهم، وكلما تعرفت على رغبات عملاء بشكل سابق كلما استطعت توفير متطلباتهم بشكل سريع واكتسبت ثقتهم في التعامل معك.
تابع المزيد: تحليلات التجارة الإلكترونية
معرفة المنتج
تعتبر قدرة مندوب المبيعات على التعرف على المنتج وفهم كافة التفاصيل التي تتعلق به من أهم مواصفات مندوب المبيعات الناجح لأنه سوف يتمكن من عرض منتجه على العملاء بطريقة مفصلة تظهر أهمية شرائهم للمنتج، ويستطيع عرض كافة المزايا المتوفرة فيه مما يحقق له الربح.
مواصفات مندوب المبيعات الناجح تعتمد بشكل كامل على رغبة الشخص في تعلم ومعرفة الأساسيات التجارية والمالية والعمل على كسب المهارات الفنية التي تساعده في الحصول على النجاح عند مزاولة تلك الوظيفة.
